Консалтинговая группа "Остапенко  и партнеры"

Эффективное решение Ваших проблем

google-site-verification: google36d1afdd9875460b.html

Построение и оптимизация бизнес-процессов.

Очень часто на степень доходности бизнеса существенное влияние оказывает ряд факторов, связанных с внутренними процессами компании. Любая компания представляет собой систему взаимодействия структурных единиц, будь то подразделения или сотрудники. Компанию можно сравнить с живым организмом, где каждый орган или его часть выполняют  определенные функции, и любая локальная неполадка влияет в конечном счете на весь организм.

Чем более слаженно и продуктивно работают сотрудники, тем больше шансов на успех у объединяющей их системы (компании).  Здесь важны не только свойства самих сотрудников, но и продуктивность существующего алгоритма взаимодействия.

Если устоявшийся порядок включает в себя какие-то лишние действия для получения конечного результата, то, соответственно,  ответственный за эти действия работник будет выполнять лишнюю, никому не нужную работу.  (К примеру, когда одна и та же функция дублируется  у нескольких сотрудников).

И наоборот, если в системе отсутствует необходимый элемент, будут возникать сбои. Яркий пример:

Отдел по продажам осуществляет отгрузки товара покупателям с предоставлением отсрочки оплаты. Обязанность отслеживания своевременной оплаты лежит на менеджерах, которые подотчетны руководителю отдела.  Мотивация отдела основана на  получении бонусов от полученной на счет компании оплаты товара. Ответственность за ненадлежащее оформление отгрузок и неоплату товара отсутствует. При этом в суде для удовлетворения требований об оплате  периодически не хватает доказательств (первичных документов), а также имеющие крупную задолженность клиенты периодически банкротятся, о чем руководство компании узнает в последнюю очередь.

Полагаю, в данном примере очевидна значимость отсутствующих элементов:

- нет контроля  за наличием корректно оформленной первичной документации,

- у ответственных лиц нет мотивации к предотвращению неоплаты.

Зачастую серьезный ущерб деятельности компании причиняет нечеткость правил взаимодействия между сотрудниками и/или подразделениями, что может приводить к низкой управляемости бизнесом, размыванию ответственности, некачественному выполнению поставленных задач, непрозрачности деятельности ряда подразделений  и т.п.

В большинстве случаев анализ существующих бизнес-процессов выявляет ряд недостатков, устранение которых приводит к заметному увеличению продуктивности соответствующего участка системы и снижению издержек.

 

Совместными усилиями мы можем значительно повысить эффективность Вашего бизнеса.